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以奮進之姿,走進春天里
——稅務部門傾力確保個稅匯算信息系統平穩運行







今年3月1日,2021年度個人所得稅年度匯算拉開帷幕。

納稅人打開個稅APP,點擊“預約”按鈕,按需求選擇辦理時段就能如期完成預約,順利辦理匯算。這源于強大的數據系統支撐,在國家稅務總局個稅匯算信息系統保障工作現場,一支幾百人組成的團隊,正為保障個稅匯算相關信息系統平穩順暢運行而接續日夜奮戰。

“同志們辛苦了!”近日,稅務總局黨委書記、局長王軍,及稅務總局其他在家局領導來到個稅匯算信息系統保障工作現場,了解個稅匯算運行情況,看望慰問奮戰在個稅年度匯算信息系統保障戰線的稅務人員。

三度共赴“春天之約”

自2020年起,每年3月,個稅年度匯算如期而至,與陽春時節一起來到。

2018年新個稅法實施以來,我國已成功完成2019、2020兩個年度的個稅年度匯算。納稅人以“年”為周期辦理匯算,是我國個稅制度改革的重要里程碑,也在改革的高效平穩運行中彰顯了國家稅收治理能力的提升。

走進個稅匯算信息系統保障工作現場,幾百名工作人員正在電腦屏幕前記錄、分析、監控個稅匯算系統實時運行情況。緊張的敲擊鍵盤聲、此起彼伏的電話聲、工作人員討論聲,匯成了這個春天稅收便民惠民的音符。一場涉及數以億計納稅人、為期四個月的個稅匯算,正是在這緊鑼密鼓的節奏中得到保障。

一年前的這個時候,王軍也曾來到這里。彼時,個稅改革歷史上第二次年度匯算剛剛開始,在這里,王軍與同志們一起就個稅匯算工作與智慧稅務建設進行深入研究。一年過去,稅務系統認真貫徹落實中辦、國辦印發的《關于進一步深化稅收征管改革的意見》,電子稅務局等智慧稅務建設更深一層,稅收征管更加精準高效,納稅服務質效持續提升,這讓幾年來個稅改革的成效更顯、步伐更健——

幾年間,稅務人全心準備、貼心服務,與納稅人共赴“春天之約”,共同留下個稅征管的歷史印記。OECD《稅收征管2021》報告中將中國個人所得稅改革作為稅收征管數字化轉型的先進經驗進行了介紹:中國稅務機關借助中國電子政務最大的交易云,確保上億納稅人通過電子稅務局開展年度匯算操作;

幾年間,稅務部門建立并逐步完善個人所得稅APP,實現個稅年度申報、咨詢、退稅、補稅等業務“掌上辦”;

幾年間,個稅年度匯算已實現快速辦、高效辦。目前,我國個稅APP電子申報率已超過95%,相應的退稅時間平均為11.84天,快于美國、加拿大等國家平均水平。

有了兩個年度個稅匯算的成功實踐,面對今年的個稅匯算,稅務人更有底氣和信心。

如今,稅務部門迎來了第三次與納稅人的“春天之約”。為更好服務納稅人辦理個稅匯算,稅務部門今年推出了預約辦稅功能,確保匯算更有效,讓“春天之約”更溫暖更順心。

行動作答“惠民之問”

一分鐘高密度的系統請求,如何保障安全又快速?

不打無準備之仗。匯算開始前,稅務部門制定了總體工作方案及5個階段23類170余項工作任務,照表推進;組織完成需求優化升級24項,開展300輪多場壓力測試和58項故障演練,及時排查處置各類問題,多次升級完善,全系統做好匯算準備。

當納稅人打開個稅APP,輕點手機開始查閱、預約、辦理,個稅匯算系統后臺的維護從未停止——系統設置了108個監控點,7大組42個技術保障小組,全天候持續監控,及時發現問題,及時解決,確保辦理順利;

當納稅人辦稅遇到疑問,可以在個稅APP上找到“常見問題解答”或提交留言咨詢,同時也可在國家稅務總局12366納稅繳費服務熱線及線下稅務局咨詢;

當夜間系統訪問量相對較低時,稅務人員馬不停蹄進行技術優化分析,給白天高負荷運轉的信息系統“檢查養護”……

保障現場一角張貼的《系統實時檢測數據表》顯示,個稅匯算系統響應時間已到了以毫秒來計量——如何保障安全、快速的“惠民之問”,有了稅務答案。

有納稅人說,個稅APP像貼心的“管家”,回答了納稅人關于個稅匯算的問題,幫納稅人梳理了一年的收入,細心、貼心又暖心。

細心,體現在打開頁面就有個稅年度匯算的頁面鏈接,詳細介紹了哪些人需要匯算、怎么準備、如何操作;貼心,體現在每一步操作都有提醒,或提供幾種選擇,確保順利辦理;暖心,體現在為老年人辦理提供線上線下多項服務,為已預約但忘記辦理的納稅人提供再次預約通道……

為了確保匯算順利、系統平穩,稅務部門提前預演納稅人在匯算時可能遇到的每個問題并提供解決方案,逢山開路,遇水架橋,千方百計與納稅人同體驗,讓納稅人更有感。

與此同時,各地稅務部門在稅務總局統一部署下,結合開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”,提前制定方案、出臺操作細則、提供便民服務,確保納稅人順利辦理個稅匯算,各地稅務部門通過納稅人學堂“云直播”、線上輔導會等方式廣泛開展個稅匯算培訓,并通過多種渠道發送預約辦稅提醒,上門宣傳等方式,為納稅人提供及時的辦稅輔導……

傾心綻放“便民之花”

“個稅改革是黨中央、國務院作出的重大決策部署,個稅匯算涉及千家萬戶,我們要堅決扛起責任、齊心協力,交出合格答卷?!痹趥€稅匯算信息系統保障工作現場,王軍面對負責保障的稅務干部說。

的確,面對數以億計的單日訪問量,響應速度每快一毫秒,辦理時間每縮短一秒,納稅人個稅匯算的體驗感就能增加幾分。更快,更便捷,更安全,更平穩,是稅務部門一直不變的努力方向。

努力,寫在保障現場7×24小時輪班值守的工作狀態里,成立黨員先鋒隊,設立黨員先鋒崗,發揮黨員的先鋒模范作用、黨組織戰斗堡壘作用;寫在忠誠擔當的稅務人堅定的眼神里,面對緊迫而艱巨的任務,有條不紊、有序推進,習慣打硬仗、擅長打硬仗;寫在徹夜不息陪伴忙碌的燈光里,為了保障個稅匯算工作平穩順暢,有些干部多日沒回家,夜以繼日、全心守護……

在這間辦公室,時??吹酵緜冞B續奮戰的身影,累了靠在椅子上打個盹,餓了快速吃幾口飯又迅速回到崗位;有即將退休的同志放棄春節休假、堅守崗位的身影,沖在前、干在先,保持飽滿的狀態、十足的干勁;有年輕同志帶病堅持工作,連續多天沒有休息的身影,緊盯數據、毫不松懈;有大家熱火朝天討論、抽絲剝繭剖析的身影,從他們的臉上,似乎看不出倦容,高昂的狀態、堅定的信心,只為了這場“春天之約”如期順利。

離開現場時,王軍向大家連日來的攻堅克難、辛勤付出表示感謝。他表示,稅收改革攻堅戰一場接一場,正是全體稅務人以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,勠力同心、矢志付出,才保障了納稅人繳費人獲得感不斷提升,保證了稅收現代化事業不斷發展。王軍叮囑現場工作人員,做好將3歲以下嬰幼兒照護費用納入個人所得稅專項附加扣除的各方面準備工作,將黨中央、國務院惠民利民便民的決策部署落實落細。

在場稅務干部表示,將深入推進“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”,不斷提升納稅人繳費人獲得感,以奮進之姿,走進春天里,落實好全國兩會精神,以優異的稅收工作成績迎接黨的二十大勝利召開。

責任編輯:曲勝博

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